Архивная версия статьи, 2002 год (без графики и таблиц)

  КАК ПРАВИЛЬНО организовать работу на выставочном стенде

   У каждой фирмы, которая принимает участие в выставочных мероприятиях, имеются свои излюбленные приемы работы. Однако редко кто из экспонентов по окончании мероприятия анализирует эффективность примененной тактики. И столь же редко будущие участники продумывают линию поведения на выставке во всех деталях. А ведь неорганизованность и неслаженность персонала может загубить даже лучшую экспозицию. Как должен проходить день на выставке? Прежде всего, следует задуматься над тем, какие цели преследует компания на этом мероприятии. Это может быть демонстрация продукции, во время которой посетители должны получить возможность увидеть экспонаты в работе. Это может быть изучение спроса на новый продукт, и тогда есть смысл обсудить с прибывшими на выставку специалистами в нужной области коммерческий потенциал новинки - это поможет правильно определить будущие рынки сбыта. Выставка всегда предоставляет массу возможностей для встреч и переговоров с экспертами, инвесторами и другими важными для вашего бизнеса людьми. Кроме того, за короткий отрезок времени у вас будет возможность получить такое количество информации, на сбор которой при других обстоятельствах потребовался бы не один месяц. Поэтому в самом начале работы над будущей экспозицией и планом работы на выставке советуем сформулировать как минимум пять важнейших для вашей организации целей. Работа на выставке должна заключаться не в пассивной раздаче буклетов и отсиживании представителей фирмы за стойкой. Помните, что в любом случае ваша цель - изучение рынка, оценка его потенциальных возможностей и потребностей. И ваши сотрудники, задействованные в работе на выставке, могут либо помочь вам достичь успеха, либо «содействуют» вашему провалу. Только осознание всеми участниками мероприятия целей, методов и принципов работы может превратить ваш стенд из обычной «лавки с товарами» в полигон для «запуска» новой продукции навстречу новым заказчикам и новым рынкам. Итак, перед выставкой руководство компании должно четко распределить роли, т. е. обозначить задачи каждого работника, присутствующего на стенде. Чаще всего это выполняется в форме должностной инструкции. Задействованный в работе на выставке персонал должен обладать следующими качествами: - иметь навыки эффективного общения с людьми; - знать, что продает его компания и как она это делает; - иметь достаточную выносливость и, естественно, привлекательную внешность. Обязательно нужно наметить «запасной состав» стендистов, которых следует инструктировать и обучать принципам работы так же, как и основных участников. Эксперты по проведению выставок обычно рекомендуют на период мероприятия нанимать временный персонал - фронтеров или промоутеров. Вы наверняка видели их на выставках. Как правило, это эффектные девушки, задача которых - привлечь внимание к стенду компании путем общения с посетителями. Инструктаж обязательно должен включать в себя следующие пункты: - цели компании на выставке; - распорядок работы; - перечень продукции, основные новинки; - задачи каждого работника; - план стенда; - закрепление мест на стенде за каждым стендистом. Если экспонаты достаточно сложные, необходимо, чтобы несколько стендистов хорошо их знали и могли давать профессиональные пояснения для специалистов; - основные категории «полезных» посетителей; - формы регистрации посетителей; - линия поведения с каждой категорией посетителей. Стандартное время, которое полностью или большей частью проводится ответственным лицом в выставочных павильонах, начинается с завершения монтажа и выставления экспонатов и до начала демонтажа стенда. Обычно этот промежуток занимает от 5 до 7 дней. Все это время заполнено напряженной работой. Именно поэтому все действия персонала экспонента должны быть заранее спланированы и согласованы с каждым сотрудником, с администрацией выставки, а также с фирмами-подрядчиками. Советуем разработать наглядный календарный план-график, определяющий, кто за что отвечает, и сроки начала/окончания самых ответственных работ (строительство стенда, завоз экспозиции, монтаж и раскладка экспонатов, полиграфии, и т. д.). На время работы выставки необходимо установить четкий распорядок каждого дня. Стенд должен функционировать бесперебойно. Нельзя допускать, чтобы из-за отсутствия (перегруженности, невнимательности) стендиста был упущен из виду потенциально полезный посетитель. И еще несколько советов. • Не позднее чем за 15 минут до открытия павильона для посетителей необходимо собрать всех сотрудников, распределить между ними рабочие места, ознакомить их с графиком основных событий дня, выдать необходимое количество презентационных и сувенирных материалов. • В течение дня следует координировать действия сотрудников, периодически проверять состояние экспонатов, наличие рекламных материалов, расстановку стендистов. Осуществлять регулирование периодического отдыха стендистов и контролировать их взаимозамещение, а также обслуживание посетителей. Организовывать контакты важных клиентов, официальных гостей и почетных лиц с коммерческой службой или руководством фирмы. • По окончании рабочего дня необходимо обсудить его итоги с коллективом, обменяться мнениями с целью исправления ошибок и улучшения рабочего процесса в следующие дни выставки. Отключить электропитание, опечатать стенд или сдать его под охрану. • Предоставьте своим сотрудникам свободное время для изучения стендов конкурентов. Дайте им необходимые инструкции: что в первую очередь нужно узнать, какие следует получить материалы, как объяснить проявляемый интерес. • Отведите место для хранения собранных материалов, а после выставки не забудьте обсудить их со специалистами своего предприятия. • Во время выставки целесообразно фиксировать ВСЕ возможные контакты и уж тем более проявлять усиленный интерес к любому потенциальному клиенту (партнеру). Для этого лучше всего использовать специальную небольшую анкету. После выставки по таким анкетам составляются обзоры, в которых подсчитывается количество заключенных договоров, а если такие цели на выставке не ставились, то учитывается количество посетителей по категориям. (Если компания не имеет возможности выделить для анкетирования дополнительный персонал, этим занимаются технические специалисты «в продолжение разговора» с посетителем.) По окончании каждой выставки ответственный за ее проведение (так называемый директор экспозиции) составляет отчет, отражающий все основные моменты в ходе работы, а также проблемы, которые следует учесть при организации участия компании в будущих выставках. Обобщение результатов поможет избежать ошибок и сделать работу на выставках максимально эффективной. Никита Кононов, руководитель проекта ExpoMedia www.artsvet.ru/expomedia

 Важно:
  ДЛЯ ОБМЕНА КНОПКАМИ - возьмите наш код, поставьте его на Ваш сайт и добавьте Ваш ресурс ЗДЕСЬ

Код кнопки:


Главная | Рубрикатор | Размещение рекламы | Рекламные агентства | Обзор выставок
Строчная реклама | Рынок металлов | Статьи и анонсы | Адреса фирм из статей
Содержание справочника ЛКМ | Анкета для посетителей | Доска объявлений | Страница ссылок